Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Solicitas una consulta o cotización de servicios
• Completas nuestros formularios de contacto
• Te comunicas con nosotros por teléfono, email o chat
• Contratas nuestros servicios de consultoría contable

1.2 Tipos de Datos Recopilados

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de email, número de teléfono y dirección física
• Nombre de la empresa, cargo y sector de actividad
• Datos contables y financieros necesarios para nuestros servicios
• Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de consultoría contable y optimización financiera
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

2.2 Mejora de Servicios

• Analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigación de mercado y análisis estadísticos

3. Compartir Información

Enchantrix no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos.

3.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

4.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Control de acceso con autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Respaldos regulares y seguros de la información

4.2 Medidas Administrativas

• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías regulares de seguridad y privacidad

5. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en Paraguay, tienes los siguientes derechos:

5.1 Derechos ARCO

• Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tu información personal

5.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +595 55 4792 3856
• Dirección: Av. San Martín 1532, Las Carmelitas, Asunción, Paraguay

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las leyes aplicables.

6.1 Períodos de Retención

• Clientes activos: Durante la relación comercial
• Clientes inactivos: Hasta 7 años después del último contacto
• Consultas y cotizaciones: Hasta 2 años
• Información fiscal: Según requerimientos legales paraguayos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tu información personal, puedes contactarnos: